搬家及配送：依据《标准轻型货车搬家运输条款》，取件日（我方上门收取行李之日）前两天的解约手续费不超过报价运费等的20%，前一天不超过30%，当天不超过50%。购物代办：购买商品前取消免费，购买后不退还商品金额（缺货除外）。
取消与退款规定
搬家与配送
| 通知取消或延期的日期 | 解约手续费 |
|---|---|
| 取件日的三天前或更早 | 免费 |
| 取件日的前两天 | 不超过报价运费等的20% |
| 取件日的前一天 | 不超过报价运费等的30% |
| 取件日当天 | 不超过报价运费等的50% |
- 上述规定依据《标准轻型货车搬家运输条款》第21条。如本方未在取件日的三天前或更早进行确认联系，不收取解约手续费。
- 如因本方原因取消，已收取的款项将全额退还。
- 如因自然灾害、交通受阻等不可避免的原因延期，双方协商重新安排日期，不收取手续费。
购物代办
- 购买商品前取消：免费（如已付款则全额退款，但可能扣除相当于支付手续费的金额）。
- 购买商品后取消：商品金额不予退还，商品将交付客户。
- 缺货：退还相应商品金额。