第1条 適用
本規約は 東京軽便（以下「当方」）が提供する引越運送、貨物運送、買い物代行サービス（以下「本サービス」）に適用される。
第2条 約款の適用
引越運送には「標準貨物軽自動車引越運送約款」、その他の貨物運送には「標準貨物軽自動車運送約款」を適用し、本規約と約款が抵触する場合は約款を優先する。
第3条 見積り
見積りは無料。見積書には約款第3条所定の事項を記載する。下見を行った場合に限り、事前に了解を得た費用を請求することがある。内金・手付金は請求しない。
第4条 契約の成立
お客様が見積書の内容に同意した時点で成立する。
第5条 引受けの拒絶・制限
現金・貴重品、危険品、動植物、ピアノ・美術品等、不用品の処分を目的とするもの、お酒（アルコール飲料）の販売を伴うもの、法令に反するものは引き受けない。
第6条 お客様の協力事項
荷造りの完了、お客様主体の搬出入（作業員1名が補助）、立会い、搬出入経路と駐車場所の確保、建物管理者への届出。当方が主体となる搬出入をご希望の場合は、別途料金をお見積り時にご案内します。
第7条 料金と支払
料金は当方が定める運賃料金表および見積書による。支払は作業完了時（買い物代行は事前決済）。
第8条 3日前の確認
当方は荷物受取日の3日前までに見積内容の変更の有無を確認する。
第9条 解約・延期
キャンセルポリシーおよび約款第21条による。
第10条 買い物代行の特則
当方はお客様の委任に基づき購入を代行する。商品代金は実費精算とし、レシート原本を引き渡す。在庫切れ分は返金する。冷蔵・冷凍品は保冷箱で当日中に引き渡す。お客様の都合で受け取れない場合の商品の劣化について当方は責任を負わない。
第11条 損害賠償
荷物の滅失・損傷・遅延については約款第22条以下および加入保険の範囲で賠償する。お客様の故意・過失、荷物の性質、荷造りの不備による損害は免責。
第12条 禁止事項
虚偽の申告、危険物の無申告、第三者への迷惑行為等。
第13条 個人情報
プライバシーポリシーによる。
第14条 規約の変更
当方は本規約を変更できる。変更後の規約はサイト掲載時から効力を生じる。
第15条 準拠法・管轄
日本法。東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。